Terms and conditions
La disponibilité des produits
Toutes les commandes passées via la boutique en ligne PANAMBI sont soumises à la disponibilité du produit, qui sera indiquée dans la plupart des cas sur la page elle-même. En cas de rupture de stock ou tout autre problème lié à l'impossibilité d'approvisionnement de la commande, la société s'engage à communiquer dans les 48 heures l'indisponibilité du produit, et se réserve le droit de fournir des informations sur une solution sous réserve de disponibilité future du produit. , en proposant un produit alternatif de qualité et de valeur égale ou supérieure à celle demandée ou en fournissant un code promotionnel du montant de votre achat valable 2 mois.
Suppression de produits de la boutique en ligne
PANAMBI se réserve le droit de retirer tout produit de la boutique en ligne à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu de la boutique en ligne. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers du retrait de tout produit, de la suppression ou de la modification de tout élément ou contenu du site Web.
Prix
Le prix des produits sera le prix stipulé à tout moment dans la boutique en ligne PANAMBI. Les prix indiqués sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition. Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuels changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Livraison et expédition.
Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement. L'expédition s'effectuera les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande un jour férié ou un week-end, nous commencerons à la traiter le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison pour la péninsule espagnole est de 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai sera plus long pour les envois internationaux, étant de 5 à 7 jours ouvrés.
Les frais de port pour Peninsula sont de 5 €.
Les frais de port pour les îles Baléares sont de 16 €.
Les frais de port pour le Portugal sont de 16 €.
Les frais de port pour le reste de l'Union européenne sont de 22,66 €.
Les frais de port pour le reste des envois internationaux : 44 €.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 € vers la péninsule ibérique.
Incapacité à livrer
Si pour des raisons imputables à l'acheteur (par exemple absence au lieu de livraison, adresses incorrectes, etc.) il n'est pas possible de livrer le produit, nous vous contacterons afin de vous fournir les informations appropriées pour procéder à l'enlèvement du produit. l'ordre.
Retours
Le délai d'échange et de retour de votre commande est de 7 jours à compter de la réception de la commande. Seuls les retours de matériel défectueux seront acceptés, et uniquement après acceptation par PANAMBI.
Chaque bijou réalisé fait l'objet de soins et de contrôles particuliers à chaque étape du processus de fabrication afin de garantir sa qualité. Les produits sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Aucun retour ne sera accepté pour des différences de teinte.
Pour demander un retour, veuillez contacter PANAMBI à l'adresse e-mail suivante ventas@panambicollection.com,en indiquant toujours le numéro de commande et une description de la casse. A partir de ce moment nous pourrons vous contacter pour vous indiquer la procédure à suivre. L'expédition et la livraison des retours seront à la charge de PANAMBI, toujours par la société de transport désignée par PANAMBI. Dans le cas de modifications demandées par le client qui ne sont pas considérées comme des retours, les frais de port générés seront à la charge du client.
L'adresse pour les retours est :
C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SÉVILLE.
Le retour sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat (carte de crédit), dans un délai d'environ 15 jours à compter de la réception de la notification de réception du colis dans notre entrepôt.
Pour plus d'informations, vous pouvez accéder à la section retours.
Mode de paiement
Le mode de paiement pour les achats effectués sur le Web est via crédit / carte de débit, BIZUM et Paypal. Toutes les transactions sont effectuées dans le respect de tous les protocoles de sécurité et de protection des données. Le titulaire de la carte est responsable des transactions sur le site Internet.
Taxe sur la valeur ajoutée
Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués via le site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception de ceux destinés aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, auquel cas les taxes applicables à ces territoires seront appliquées.
En cas de commande vers un pays autre que l'Espagne, vous êtes l'importateur du ou des produits en question. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état peuvent être exigibles. Ces droits et montants ne relèvent pas de la responsabilité de PANAMBI. Ils sont à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements auprès des autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
Transfert de risque et de propriété
Les risques des produits sont à la charge du client à compter de la livraison. Le client acquiert la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement intégral de toutes les sommes dues à ce titre, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu ultérieurement. Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » est réputée avoir eu lieu ou le(s) produit(s) a été « livré(s) » au moment de la signature de la réception du (des) produit(s) à l'adresse de livraison convenue.
Droit de rétractation
De manière générale et en application des dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, les consommateurs et les utilisateurs ont le droit de se rétracter. des achats effectués à distance, à l'exception des produits visés par les dispositions de l'article 102 de la loi susvisée. A cet effet, PANAMBI fixe un délai maximum de 7 jours pour l'exercice du droit de rétractation précité. Nonobstant ce qui précède, lorsque le client acquiert des enregistrements sonores ou vidéo, des disques et des programmes informatiques, il peut exercer son droit de rétractation à condition que ceux-ci conservent leur sceau de garantie et n'aient pas été altérés. Pour exercer ce droit, vous devez nous envoyer le produit correctement emballé avec le DOCUMENT DE RETRAIT qui est disponible dans la boutique en ligne. Les frais occasionnés par le retour du produit seront à la charge du client.
Sécurité
Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données dans le but de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
Nous garantissons que chaque transaction effectuée en panambicollection.com c'est 100% sécurisé. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.
panambicollection.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez ce lien : https://www.digicert.com/es/ssl-certificate/)
De même, les informations de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la Banque.
De plus, nous vous informons que dans un souci d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré dans notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). De cette manière, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pourrez toujours effectuer des paiements par VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
Dans le cas où votre carte n'adhère pas à ce système de paiement, panambicollection.com
n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant une ancienneté et une fiabilité prouvées.
Dans les deux cas, lors d'un paiement avec VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Important: La fraude par carte de crédit est un crime, et panambicollection.com engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
Communications écrites
La loi applicable exige que certaines informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant cette boutique en ligne, le client accepte que nous puissions échanger des communications électroniques. Nous contacterons le client par e-mail ou lui fournirons des informations en publiant des avis dans la boutique en ligne. À des fins contractuelles, le client accepte que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous communiquons par les moyens ci-dessus soient conformes aux exigences légales comparables aux documents écrits. Cette condition n’affectera pas vos droits statutaires.
Garantie produit en cas de non-conformité
La responsabilité de la boutique en ligne pour défaut de conformité du produit sera régie par les dispositions 114 et suivantes du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs. et les utilisateurs.
Notre droit de modifier ces conditions
Nous avons le droit de revoir et de modifier ces termes et conditions à tout moment. Vous serez soumis aux termes et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande.
Âge minimum d'achat
L'âge minimum pour effectuer une transaction dans notre boutique en ligne est de 18 ans.