Términos y condiciones
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos realizados a través de la tienda online de PANAMBI están sujetos a la disponibilidad del producto que será señalado en la mayoría de los casos en la propia página. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar del pedido, la empresa se compromete a comunicar en el plazo de 48 horas la no disponibilidad del producto, y se reserva el derecho de facilitar información acerca de una solución en virtud de la disponibilidad futura del producto, propuesta de un producto alternativo de calidad y valor igual o superior al solicitado o facilitándole un código de promoción por el importe de su compra válido para 2 meses.
Retirada de productos de la tienda online
En PANAMBI nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la tienda online en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
Precio
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en la tienda online de PANAMBI. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.
Entrega y envíos
Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos el pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si realizas tu pedido en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable. El plazo de entrega para España península es de 2 a 3 días hábiles. Este plazo será superior en envíos internacionales, siendo de 5 a 7 días hábiles.
El coste del envío para Península es de 5€.
El coste del envío para Baleares es de 16€.
El coste del envío para Portugal es de 16€.
El coste del envío para el resto de Unión Europa: 22,66€
El coste del envío el resto de envíos internacionales: 44€.
Tendrán gastos de envío gratis los pedidos a la península ibérica superiores a 99€.
Imposibilidad de entrega
Si por causas imputables al comprador (ej. esta en ausencia en el lugar de la entrega, direcciones incorrectas, etc.) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto contigo a los efectos de ofrecerte la información oportuna para que proceda a la recogida del pedido.
Devoluciones
El período para realizar cambios y devoluciones de su pedido es de 7 días a partir de la recepción del mismo. Sólo se admiten devoluciones de material defectuoso, y sólo mediante la aceptación por parte de PANAMBI del mismo.
Cada joya producida es objeto de cuidados y controles particulares en cada etapa de la fabricación para garantizar su calidad. Los productos hechos a medida no se pueden reembolsar ni cambiar.
No se admitirán devoluciones por diferencias de tono de color.
Para solicitar una devolución, se tienen que poner en contacto con PANAMBI a través de la siguiente dirección de correo electrónico ventas@panambicollection.com, indicándonos siempre el número de pedido y una descripción de la rotura. A partir de ese momento nos podremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir.
El envío y entrega de las devoluciones serán por cargo de PANAMBI, siempre por la empresa de transportes que designe la misma. En el caso de cambios solicitados por el cliente que no sean considerados como devoluciones, los gastos de envío generados correrán a cargo de este.
La dirección para el envío de devoluciones es la siguiente:
C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SEVILLA.
La devolución se realizará en el mismo método de pago en el que haya sido realizada la compra (tarjeta de crédito), en un tiempo aproximado de 15 días, desde que recibas la notificación de recepción del paquete en nuestros almacenes.
Para más información, puede entrar en la sección de devoluciones.
Formas de pago
La forma de pago para las compras realizadas en la web es a través de tarjeta de crédito / débito, BIZUM y Paypal. Todas las operaciones se realizan cumpliendo con todos los protocolos de seguridad y protección de datos. El titular de la tarjeta es el responsable de las transacciones en el sitio web.
Impuesto sobre valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.
En caso de pedido a un país diferente a España, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de PANAMBI. Correrán a su cargo y son de exclusiva responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que pregunte sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.
Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los productos serán a cargo del cliente a partir del momento de la entrega. El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Derecho de desistimiento
Con carácter general y en aplicación de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los consumidores y Usuarios disponen del derecho de desistir de las compras realizadas a distancia, salvo para aquellos productos a los que se hace referencia en virtud de lo dispuesto en el artículo 102 de la citada norma. A tal efecto, PANAMBI establece un plazo máximo de 7 días para el ejercicio del citado derechos de desistimiento. Sin perjuicio de lo anterior, cuando el cliente adquiera grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando éstas conserven su precinto de garantía y no hayan sido manipulados. Para el ejercicio del citado derecho deberá remitirnos el producto debidamente empaquetado junto con el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que se encuentra a su disposición en la tienda online. Los gastos ocasionados para la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en panambicollection.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
panambicollection.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita este enlace: https://www.digicert.com/es/ssl-certificate/)
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, panambicollection.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y panambicollection.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta tienda online, el cliente acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con el cliente por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la tienda online. A efectos contractuales, el cliente acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Garantía de los productos por falta de conformidad
La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.
Edad mínima para compra
La edad mínima para realizar una transacción en nuestra tienda online es a partir de los 18 años de edad.
